'La confianza lo es todo en un lugar de trabajo'

foto de la sala de conferencias

Publicado el 21 de mayo de 2020

En nuestro último seminario web FIT @ Work, Romicha Cooper, Directora de Recursos Humanos de la Cámara de Comercio Metropolitana de Denver, se unió al entrenador de pares Joe Tlustos. A continuación se presentan algunas de las muchas áreas que discutieron relacionadas con la adicción, la confianza y la comunicación dentro del lugar de trabajo.

Joe: ¿Podría darnos algunos antecedentes sobre el papel de la Cámara Metropolitana de Denver con Face It TOGETHER y por qué se involucró?

Romicha: Permítanme decir primero, qué honor tener un beneficio que podemos brindar a los empleados que se ocupan de la adicción. Nos damos cuenta en la Cámara que ningún empleado o ninguna persona está exenta de las pruebas y tribulaciones que la vida puede ofrecer. Reconocemos que muchas personas que sufren de una adicción, en cualquier forma que se manifieste, son personas que trabajan. Vienen a trabajar todos los días. Entonces, ¿por qué no tener un beneficio que diga: 'Sabes qué, nos preocupamos por ti, nos preocupamos por tus familias, nos preocupamos por lo que estás experimentando, y aquí hay una herramienta que puedes usar para lidiar con tus factores estresantes'.

Joe: ¿Qué tan importante es tener confianza dentro de un lugar de trabajo?

Romicha: En cualquier relación, la confianza es una pieza fundamental. La confianza te permite operar de una manera que te permite bajar la guardia, la confianza te permite sentir que alguien se preocupa por ti. La confianza es tan esencial. Si tiene confianza en su lugar de trabajo, sus empleados se sentirán apoyados. Van a sentir que estás fuera por su bien. Para poder ir a trabajar y sentir ese nivel de apoyo, te quita muchas capas, cargas y factores estresantes de inmediato.

Creo que cuando eliminas esa confianza, aparece de diferentes formas. Aparece como aislamiento, dudas, mirar por encima del hombro, verificar dos veces el trabajo. Así que creo que es muy importante construir ese nivel de confianza con sus empleados. Permite a sus empleados ser más productivos, sentir que pueden hacer preguntas, sentir que está bien si se equivocan en algo, porque conocemos su intención y sabemos que no fue su intención. Nos permite operar de una manera que debería ser natural.

Joe: A veces pensamos en Recursos Humanos (HR) como un departamento muy rígido, porque para muchas personas, solo aparecemos cuando hay un problema. ¿Podrías hablar un poco de eso? ¿Cuál es su filosofía de recursos humanos?

Romicha: Como profesional de recursos humanos, tenemos que brindar ese equilibrio. A veces nos encontramos en una situación difícil porque tenemos que proporcionar un equilibrio entre la política y los procedimientos, siendo consistentes, las mejores prácticas, y luego hay algunas áreas grises que hay que superar. Y a veces los empleados no entienden que tenemos que operar dentro de esos límites.

Hablando personalmente, he visto y vivido algunas experiencias diferentes que me hacen dar un paso atrás cuando me enfrento a un empleado que sufre algo o necesita orientación. Debido a mis experiencias, puedo ver por lo que están pasando y lo entiendo. Puedo decir: 'Comprendo perfectamente a qué te enfrentas en este momento'. Así que creo que, como profesionales de recursos humanos, tenemos que manejarnos en ese gris. No puedes ser siempre el riguroso. Construir esa confianza con sus empleados desde el punto de vista de recursos humanos también es muy importante. Quiero que la gente venga a mi oficina solo para charlar. Quiero que sientan que pueden sentarse y hablar sobre su fin de semana. No siempre es necesario que vengas a mi oficina cuando hay una avería o un problema.

Tenemos que ser capaces de seguir esos procedimientos, pero también dar consejos que puedan ayudar a alguien. Si puedo salvarte, si puedo darte algo que alivie algún punto de dolor en tu vida, quiero poder proporcionártelo.


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